職場で上司の顔色をうかがい、同僚にも相談しづらいと、「職場の雰囲気が悪いのは自分が気にしすぎだから？」「改善しなければ転職したほうがいい？」と悩むこともあるでしょう。
心身に不調がある場合は休養や相談を優先し、それ以外は職場で起きている事実を整理して、無理のない範囲で改善を試しましょう。変化が見込めなければ、異動や転職を検討することも大切です。
この記事では、雰囲気が悪い職場の特徴と原因、問題の深刻度、改善方法、残るか転職するかの判断基準を解説します。ぜひ参考にしてください。
職場の雰囲気が悪いときのサイン
職場の雰囲気は、会話の量だけで判断できるものではありません。仕事に必要な相談ができるか、互いを尊重したやり取りがあるかに注目しましょう。
雰囲気が悪い職場には、次のような特徴が見られます。
会話や雑談が少ない
会話や雑談が少なく、業務上の質問までためらう状態は、職場の雰囲気を見直すサインです。
集中して仕事をしているために静かな職場もあります。雑談が少なくても、必要なときに声をかけられ、質問に応じてもらえるなら、それだけで問題とはいえません。
注意したいのは、挨拶をしても無視される、質問すると露骨に嫌な顔をされるといった状態です。「話しかけたら迷惑かもしれない」と確認を後回しにすると、仕事も進めづらくなります。
静かかどうかよりも、困ったときに安心して話せるかを確認しましょう。
萎縮して意見が出ない
否定や叱責を恐れて発言できない職場では、会議に必要な意見が集まりません。
例えば、提案するたびに笑われたり、反対意見を述べた人だけ強く責められたりすると、周囲も発言を控えるようになります。問題に気づいていても、黙っていたほうがよいと考えてしまうためです。
ただし、会議で発言が少ない理由には、事前の情報不足や議題の分かりにくさもあります。発言の数だけでなく、意見を出した人に周囲がどう対応しているかを見てください。
質問や異なる意見を受け止めてもらえず、毎回同じ人だけが話しているなら、話し合いの進め方に問題がないか確認が必要です。
陰口や責任転嫁が常態化している
陰口や責任転嫁が日常化すると、協力して仕事を進めるための信頼が損なわれます。
その場にいない人への批判を繰り返し聞かされると、「自分も同じように言われているのでは」と不安になるものです。ミスが起きたときに責任の押し付け合いが始まれば、助けを求めることも難しくなります。
例えば、次のようなやり取りが続いていないか振り返ってみましょう。
- 本人がいない場で性格や能力を否定する
- 原因の確認よりも先に誰の責任かを追及する
- 自分が出した指示を認めず担当者だけを責める
- 特定の人を情報共有から外す
業務上の課題を話し合うことと、個人を攻撃することは別です。話し合いが改善につながらず、誰かを責めるだけで終わっていないかが確認のポイントになります。
上司の高圧的な態度が目立つ
上司の機嫌や威圧的な言動によって、報告や相談のしやすさが左右される職場には注意が必要です。
例えば、質問するとため息をつかれる、意見を述べると大声で遮られるといった対応が続くと、部下は仕事の内容よりも上司の反応を気にするようになります。
指導では、何が問題で、どう直せばよいのかを具体的に伝えることが大切です。一方、怒りをぶつけるだけの対応では、改善すべき点が分からないまま不安が残ります。
「指示が厳しいか」だけでなく、説明を聞いてもらえるか、改善方法を確認できるかに注目しましょう。
人前で強く叱責される
人前で怒鳴られたり人格を否定されたりする状態は、本人だけでなく周囲も萎縮させます。
例えば、ミスの内容を確認する前に「こんなこともできないのか」と責め続ける対応では、再発防止の話し合いができません。周囲も自分が標的になることを恐れ、報告をためらいやすくなります。
その場で注意する必要がある場合でも、業務上の問題点を伝えることと、相手を傷つける言動は分けて考える必要があります。
つらい言動があったときは、日時や言われた内容、同席者などを記録しましょう。記録をもとに、社内の人事部や相談窓口、外部の総合労働相談コーナーなどに相談しましょう。
参考：厚生労働省 あかるい職場応援団「悩んでいる方」
職場の雰囲気が悪いとどんな悪影響がある？
職場の雰囲気の悪さは、居心地だけの問題ではありません。働く人の健康や、仕事の進めやすさにも関わります。
主に、次のような悪影響が考えられます。
心身に不調が出やすくなる
職場で強いストレスを感じているときは、睡眠や食欲などの変化を見過ごさないことが大切です。
「眠れない」「食欲がない」「以前よりいらいらする」といった変化は、ストレスのサインとして現れることがあります。厚生労働省の「こころの耳」でも、サインに気づいたら早めに相談・対処することが勧められています。
参考：厚生労働省 こころの耳「ストレスへの気づき」
不調の原因を自分だけで職場に断定する必要はありません。仕事や生活に支障があるときは、医療機関や産業医などに相談し、休養の必要性も含めて確認しましょう。
職場を改善するために頑張ることより、自分の健康を守ることを優先してください。
発言しづらく相談が遅れる
相談すると責められる職場では、小さな疑問やミスの共有が遅れやすくなります。
例えば、作業手順が分からなくても「前にも教えた」と怒られることを恐れ、自己判断で進めてしまうケースです。早めに確認できれば短時間で済んだことが、後から大きな手戻りになる可能性があります。
報告が遅れた理由を本人の性格だけで考えると、同じ問題を繰り返しかねません。相談した人への対応や、上司が不在のときの連絡先など、職場の仕組みも見直す必要があります。
離職が連鎖する
職場の問題が放置されると、退職者の仕事が残った人に集中し、次の離職につながるかもしれません。
例えば、相談しづらさや不公平な業務分担を理由に一人が辞めても、補充や分担の見直しがなければ、残った人の負担は増えます。その結果、さらに働き続けることが難しくなる人が出るという流れです。
退職者が出たことだけで、雰囲気が悪い職場とは判断できません。注目したいのは、退職後に会社が負担を調整しているか、同じ不満が繰り返されていないかです。
生産性が落ち業績が下がる
情報共有の遅れや連携不足が積み重なると、仕事の効率が落ち、業績にも悪影響を及ぼしかねません。
例えば、担当者同士が話しづらいために確認が遅れると、同じ作業を重複して進めたり、納期直前に認識の違いが見つかったりします。対応に追われれば、本来の仕事に使える時間も減ってしまいます。
業績は市場環境などにも左右されるため、職場の雰囲気だけが原因とは限りません。ただし、手戻りや確認待ちが増えているなら、人間関係や情報共有の仕組みが仕事を妨げていないか確認する必要があります。
職場の雰囲気が悪い根本原因
雰囲気の悪さを「気が合わない人がいるから」で片づけると、改善できる問題を見落とすことがあります。人間関係に加えて、仕事の任せ方や情報共有、業務量にも目を向けましょう。
主な原因として、次の3つが挙げられます。
上司のマネジメント不足
役割分担や指示、評価の基準が曖昧なことも、不満や衝突が生まれる原因の一つです。
例えば、担当者を決めずに仕事を依頼すれば、誰が対応するのかで揉める原因になります。指示が変わった理由を説明しなければ、部下はやり直しに納得できません。
また、特定の人に仕事が偏っているのに調整しない対応も、不公平感につながります。
上司個人の性格だけでなく、「誰が何を決めるのか」「困ったときに誰が調整するのか」が明確になっているかを確認しましょう。
社内でのコミュニケーション不足
仕事に必要な情報が共有されないと、認識のずれが不信感につながります。
例えば、締め切りの変更を一部の人しか知らなければ、知らされていない担当者には予定を変える必要があると分かりません。事情を確認せずに責め合うと、情報共有の問題が人間関係の問題に変わってしまいます。
必要なのは、雑談を無理に増やすことよりも、仕事に必要な情報を確実に伝える仕組みです。
変更点を共有する場所や、質問への回答者、引き継ぎの方法が決まっているかを見直すと、改善すべき点が見つかりやすくなります。
過重労働
業務量が多すぎる職場では、質問への対応や互いの助け合いに時間を割くことが困難です。
一人ひとりが締め切りに追われていれば、新人に教える時間や引き継ぎの時間を確保しにくくなります。「自分の仕事だけで精一杯」という状態が続くと、対応がそっけなくなることもあるでしょう。
例えば、次のような状況が重なっていないか確認してください。
- 休憩中も仕事を続けている
- 誰かが休むと業務が回らない
- 質問に答えられる人が常に忙しい
- 人が減っても仕事量が変わらない
業務量に原因がある場合は、声のかけ方を工夫するだけでは解決しません。仕事の優先順位や担当範囲を見直す必要があります。
職場の雰囲気が悪いときに放置しないほうがよい状態
職場の問題を整理するときは、サインの数だけでなく、言動の内容や継続状況、会社の対応も確認しましょう。
ここでは、次の2つに当てはまるか確認しましょう。
無視や叱責・陰口が重なっている
複数の問題が重なっているなら、個別の出来事として片づけず、職場全体の状況を整理しましょう。
例えば、「質問を無視される」「ミスを報告すると怒鳴られる」「相談した人が陰口を言われる」という状態が重なると、仕事を進めるうえで頼れる相手が見つけにくくなります。
まずは、次の項目について具体的な出来事を書き出してみてください。
- 必要な質問や相談をためらっている
- 意見を述べると否定や嘲笑を受ける
- 陰口や責任の押し付け合いが繰り返される
- 威圧的な言動や強い叱責がある
- 心身の状態や日常生活に変化が出ている
これは、該当数で軽度・重度を判定する診断ではありません。問題が一つでも、暴力や脅迫など身の危険を感じる場合は、安全を確保して速やかに相談してください。
相談しても同じ問題が続いている
同じ問題が繰り返され、相談しても対応が進まない場合は、働き続ける環境として見直しが必要です。
一時的に忙しくても、繁忙期が終われば負担が減り、管理職が調整する職場もあります。一方、問題を伝えても「我慢して」で終わる状態では、改善の見通しは立てにくいでしょう。
次の3点を振り返ると、状況を整理しやすくなります。
- いつからどの程度の頻度で起きているか
- 自分だけでなく周囲にも同じ問題が起きているか
- 相談後に担当者や対応内容が決まったか
「検討する」という言葉だけでなく、業務分担の変更や面談の実施など、実際の行動があるかを見てください。改善を待つことで体調が悪化するなら、待ち続ける必要はありません。
職場の雰囲気が悪いときに自分でできる改善方法4つ
自分でできることは、状況を整理し、相談や提案につなげることです。職場全体を一人で変える責任まで背負う必要はありません。
無理のない範囲で、次の方法を試してみましょう。
状況を具体的に記録する
「雰囲気が悪い」という印象を、いつ・誰が・何をしたかという事実に整理しましょう。
記録があると、相談する相手に状況を説明しやすくなります。次の項目を、覚えている範囲で残してください。
- 出来事があった日時と場所
- 相手の発言や行動
- その場にいた人
- 仕事に生じた支障
- 自分の体調や気持ちの変化
例えば、「上司が怖かった」だけでなく、「会議で納期を確認した際に大声で遮られ、その後の質問ができなかった」と書くと、何が起きたのかが伝わります。
事実と自分の受け止め方は分けて記録しましょう。すべてを正確にまとめようとして、相談を遅らせる必要はありません。
信頼できる相手に早めに相談する
一人で抱え込まず、悩みの内容に応じた相手に早めに相談しましょう。
業務の分担や指示の問題であれば、上司や別の管理職、人事が相談先になります。直属の上司自身に問題がある場合は、その上司を経由せずに相談できる窓口を探してください。
派遣で働いている方は、派遣元の担当者にも、派遣先で起きている出来事と希望する対応を伝えましょう。
社内で相談しづらい場合は、外部の窓口への相談も選択肢です。厚生労働省の「総合労働相談コーナー」は、各都道府県労働局や労働基準監督署内など全国378か所にあり、いじめ・嫌がらせやパワハラなどの労働問題について予約不要・無料で面談・電話相談を受け付けています。
参考：厚生労働省「総合労働相談コーナーのご案内」
相談時には、「まず話を聞いてほしい」「業務分担を見直してほしい」など、現時点での希望も伝えると話を進めやすくなります。
相手を責めずに改善を提案する
改善を提案するときは、相手への評価ではなく、業務上の支障と具体策を伝えましょう。
「職場の空気が悪いので何とかしてください」だけでは、相手も何を変えればよいか分かりません。困っている場面を示し、小さく試せる方法を提案すると、対応を検討してもらいやすくなります。
例えば、次のように伝えられます。
作業中に確認が必要になることが多いので、始業時に5分ほど質問できる時間を設けてもらえますか。
口頭の指示だけでは変更点を確認しづらいため、決定事項をチャットにも残してもらえると助かります。
ただし、威圧的な言動を受けている相手に、無理に直接提案する必要はありません。話すことに不安があれば、相談窓口や別の管理職を通してください。
期限を決めて変化を見極める
改善を試す場合は、何をいつ確認するかを決め、無期限に我慢しないことが大切です。
例えば、質問の時間を設けてもらったなら、「次の面談で、疑問を解消できているか確認する」と決めておきます。業務分担の見直しなら、担当が変わったか、負担が減ったかを確認しましょう。
見るべきなのは、挨拶が増えたかといった印象だけではありません。
- 質問や報告に応じてもらえるようになったか
- 威圧的な言動が減ったか
- 仕事の偏りが調整されたか
- 相談した内容への対応が進んでいるか
確認する時期は、問題の内容や体調に合わせて決めてください。途中で負担が増えたり体調が悪化したりした場合は、期限を待たずに相談し直しましょう。
今の職場で改善を試しながら、ほかの働き方について情報を集めておくこともできます。すぐに仕事を変える予定がなくても、どのような求人があるかを知っておくと、今後の選択肢を考える参考になるでしょう。
職場の雰囲気が悪い会社に「残る」か「転職する」かの判断基準
残るか転職するかは、職場への不満の強さだけで決めず、健康と改善の見込み、生活の準備を合わせて考えましょう。
判断するときは、次の3点を確認してください。
心身の健康が回復する見込みはあるか
今の働き方を続けながら健康を保てるかを、最優先で考えましょう。
休んでも疲れが取れない、眠れず仕事に支障があるなど、不調がある場合は医療機関や産業医に相談してください。回復の見込みを自分だけで判断せず、働き方についても相談することが大切です。
会社が業務量を減らす、配置を変えるなどの対応を取れるなら、今の会社で働き続ける選択肢も考えられます。一方、負担の原因が変わらず、働くほど体調が悪化するなら、休養や職場から離れる方法を検討する必要があります。
選択肢は「我慢して残る」「すぐ退職する」の二つだけではありません。利用できる休暇・休職制度や異動の可能性も確認しましょう。
安心して発言できる見込みはあるか
相談や意見を伝えても不利益を恐れずに働けるかが、残るかを考える基準になります。
問題を相談した後に、会社が事実を確認し、担当者を決めて対応しているなら、改善を見極める余地があります。
反対に、相談を取り合ってもらえない、相談したことを理由に責められる、同じ言動が繰り返される場合は、今後も安心して働けるかを慎重に考えましょう。
なお、ハラスメントの相談をしたことなどを理由に、不利益な取扱いをすることは法律で禁止されています。事業主には、その旨を定めて周知・啓発することも義務づけられています。相談したあとに立場が悪くなったと感じたときは、我慢せず外部の窓口にも相談してください。
参考：厚生労働省 あかるい職場応援団「悩んでいる方」
「そのうち変わるかもしれない」という期待だけで判断せず、上司の対応や配置の変更など、具体的な変化を確認することが大切です。
生活費と次の仕事の選択肢を確保できるか
転職を考えるときは、必要な生活費と希望する勤務条件を整理して、選べる仕事を増やしましょう。
まず、家賃や食費、保険料など、毎月必要になる支出を確認します。退職してから仕事を探す場合は、手元の資金でどの程度の期間を過ごせるかも把握しておきましょう。
次に、次の職場で優先したい条件を整理します。
- 無理なく働ける勤務時間
- 生活に必要な収入
- 続けやすい仕事内容
- 通勤できる範囲
- 質問や相談をする相手が明確な環境
体調に余裕があれば、在職中に求人を比較すると、収入を保ちながら選択肢を検討できます。ただし、不調が強いときに転職活動まで無理を重ねる必要はありません。健康面と生活面をそれぞれ相談し、動く順番を決めましょう。
今の職場で働き続けるか迷っている段階でも、ほかの働き方について情報を集めることはできます。転職を決めるためではなく、自分の健康や生活を守れる働き方があるかを知るために、無理のない範囲で勤務時間や仕事内容を確認しておくことも一つの方法です。
職場の雰囲気が悪いときも派遣ならすぐ担当者に相談できる
派遣で働く場合は、職場の悩みをすぐに派遣会社の担当者へ相談でき、すぐ改善に向けて動いてもらえます。
雰囲気が悪い職場では、上司や同僚に言いづらいこともあるでしょう。派遣なら、自分で直接話さなくても、担当者が派遣先の企業に掛け合います。
話し合っても改善が見込めないときは、派遣先を変更することもできます。変更できる時期や案内できる仕事は、契約期間や求人の状況によって変わることがあるため、担当者に確認してください。
ヒロ・スタッフエージェンシーでは、登録後は仕事が始まる前も始まってからも、電話やLINEで担当者に相談できます。今後の働き方が気になる方は、登録会で直接相談してみてください。
職場の雰囲気が悪いと悩んでいる人からよくある質問
ここでは、パワハラへの対応や転職活動、職場を離れるサインについて、よくある疑問に答えます。
パワハラにはどう向き合えばいい？
つらい言動を受けたときは一人で対処しようとせず、出来事を記録して社内外の窓口に相談しましょう。
日時、場所、言われた内容、同席者などを残すと、相談時に説明しやすくなります。記録が十分でなくても、相談をためらう必要はありません。
直属の上司に相談しづらい場合は、人事やハラスメント相談窓口、外部の総合労働相談コーナーを利用できます。相手との直接の話し合いが不安な場合は、そのことも伝えてください。
参考：厚生労働省 あかるい職場応援団「悩んでいる方」
在職中の転職活動はどう進める？
希望条件を整理し、私物の端末と個人の連絡先を使って、勤務時間外に進めましょう。
最初から多くの求人に応募せず、譲れない条件に合う仕事を探すところから始めると、負担を抑えられます。面接の日程は、勤務時間や休暇の取得予定と調整してください。
応募先では、仕事内容だけでなく、入社後に誰へ質問できるか、教育や引き継ぎがどのように行われるかも確認しましょう。「雰囲気は良いですか」と聞くより、具体的な働き方を把握しやすくなります。
職場でやめた方がいいサインは？
健康や安全が損なわれ、相談しても改善が見込めない状態は、職場を離れる選択肢を考えるサインです。
例えば、強い叱責が繰り返されて体調を崩しているのに対応されない、暴力や脅しがあるといった場合は、改善を自分だけで担おうとしないでください。
給与の未払いや法令違反が疑われる指示なども、放置せず外部に相談したい問題です。複数の問題がそろうまで待つ必要はありません。総合労働相談コーナーでは幅広い労働問題の相談を受け付けています。
参考：厚生労働省「総合労働相談コーナーのご案内」
すぐに退職するかだけでなく、休養や異動を含め、安全と生活を守る方法を検討しましょう。
職場の雰囲気が悪いときにとるべき行動
職場の雰囲気が悪いと感じたら、自分の感覚を否定せず、起きている事実を整理して相談することから始めましょう。
確認したいのは、職場が静かかどうかではなく、必要な相談ができるか、互いを尊重するやり取りがあるかです。問題の数だけで決めつけず、言動の内容や継続状況、会社の対応にも目を向けてください。
改善を試せる状態なら、記録・相談・提案を行い、期限を決めて変化を確認しましょう。心身に不調がある場合は、改善活動よりも休養や専門家への相談が優先です。
今の職場で働き続ける見込みが持てないときは、希望条件を整理し、異動や転職も選択肢に入れてください。
ほかの働き方も気になる方は、ヒロ・スタッフエージェンシーの登録会で担当者に相談できます。「残業が少ない職場がいい」「質問しやすい環境で働きたい」など、まだ具体的に決まっていない希望のままで構いません。派遣で働き始めてからも、職場の悩みはすぐに担当者へ相談できます。今の職場で続けることも選択肢に残しながら、これからの働き方を考える材料にしてみてください。
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